VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KUPNÍ SMLOUVY

(znění účinné od 4. 9. 2023)

MOTOHADRY.COM s.r.o. se sídlem Boženy Němcové 319, 538 51 Chrast

IČ: 02216892, DIČ: CZ02216892

zapsaná v Obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové pod číslem vložky C 32750

Kontaktní údaje:

• adresa pro doručování: Boženy Němcové 319, 538 51 Chrast u Chrudimi, Česká republika
• adresa elektronické pošty: motohadry@centrum.cz
• telefon: +420 774 306 053, +420 608 873 773

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky pro kupní smlouvy (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží od prodávajícího prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. prostřednictvím e-shopu www.motohadry.com, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailové komunikace.

1.2 Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je společnost MOTOHADRY.COM s.r.o., se sídlem Boženy Němcové 319, 538 51 Chrast, IČ: 02216892, DIČ: CZ02216892, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 32750. Adresa provozovny/prodejny je shodná s adresou sídla.

1.3 Kupujícím může být:

• a) Spotřebitel – dle § 419 občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• b) Podnikatel – dle § 420 občanského zákoníku osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost na vlastní účet a odpovědnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se pro účely ochrany spotřebitele považuje i osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu povolání, nebo osoba jednající jménem či na účet podnikatele.

Kupující, který při vytvoření objednávky nebo registraci uvede své IČ, se pro účely těchto obchodních podmínek považuje za podnikatele.

1.4 Ověřování pravosti recenzí Prodávající uvádí pouze recenze od zákazníků, kteří skutečně nakoupili. Ověření probíhá prostřednictvím systému Heureka – Ověřeno zákazníky, který automaticky zasílá dotazníky pouze skutečným kupujícím. Prodávající neumožňuje vkládání recenzí anonymním nebo neověřeným osobám.

1.5 Informace o slevách Pokud je u zboží uvedena sleva, prodávající vždy uvádí také nejnižší cenu zboží za posledních 30 dní před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

1.6 Digitální obsah a digitální služby Pokud je součástí nabídky digitální obsah nebo digitální služba (např. elektronické návody, digitální bonusy), práva a povinnosti stran se řídí § 2389a a násl. občanského zákoníku. Prodávající zajišťuje, že digitální obsah bude dodán ve sjednané kvalitě, kompatibilitě a funkčnosti.

2. POSTUP PŘI UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Výběr zboží

Kupující si zboží vybírá v internetovém katalogu na www.motohadry.com. U každého zboží je uvedeno tlačítko „Přidat do košíku“. Fotografie produktů jsou ilustrační a mohou obsahovat dekorace, které nejsou součástí dodávky.

2.2 Vytvoření objednávky

Po vložení zboží do košíku kupující vyplní údaje nezbytné pro uzavření smlouvy. Objednávku lze vytvořit také telefonicky prostřednictvím zákaznické linky.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, zejména:

• jméno a adresu,
• kontaktní e-mail,
• telefonní číslo.

Tyto údaje slouží k informování o stavu objednávky (dostupnost, expedice, vyzvednutí).

Kupující se může registrovat a vytvořit si zákaznický účet. Je povinen chránit své přihlašovací údaje a aktualizovat je při změně.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména pokud:

• nebyl 3 roky použit,
• kupující porušil své povinnosti.

Pokud kupující udělí souhlas, může prodávající zasílat obchodní sdělení, dokud kupující souhlas neodvolá.

2.3 Volba způsobu platby a dopravy

Kupující si volí:

• způsob úhrady kupní ceny,
• způsob dodání zboží.

2.4 Kontrola objednávky

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny údaje.

2.5 Odeslání objednávky

Kliknutím na „Dokončit objednávku se závazkem platby“ kupující potvrzuje, že:

• se seznámil s hlavními vlastnostmi zboží,
• zná celkovou cenu včetně nákladů na dopravu a doprovodné služby,
• zvolil způsob úhrady,
• souhlasí s dodacími podmínkami,
• činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.6 Potvrzení o přijetí objednávky

Kupující obdrží e-mail s potvrzením o doručení objednávky. Toto potvrzení není akceptací objednávky, pouze informací o jejím přijetí.

Prodávající není povinen objednávku akceptovat, zejména pokud:

• je zboží vyprodané,
• dodavatel není schopen dodat zboží v přiměřené lhůtě.

2.7 Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení e-mailu „Akceptace objednávky“.

Prodávající může před akceptací požádat o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky).

2.8 Obsah kupní smlouvy

Předmětem smlouvy je:

• dodání zboží uvedeného v objednávce,
• poskytnutí doprovodných služeb,
• za cenu uvedenou v objednávce.

Součástí smlouvy jsou:

• tyto obchodní podmínky,
• reklamační řád.

2.9 Právo spotřebitele odstoupit

Upraveno v článku 6 těchto obchodních podmínek.

2.10 Archivace smlouvy

Objednávka je po akceptaci archivována a není přístupná třetím osobám.

2.11 Jazyk smlouvy

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.12 Technické kroky

Jsou popsány v těchto obchodních podmínkách a na webu prodávajícího.

2.13 Odmítnutí dodatků

Prodávající odmítá jakékoliv dodatky či odchylky uvedené kupujícím v objednávce.

2.14 Povinnost aktualizace údajů

Kupující je povinen neprodleně oznámit změnu svých kontaktních údajů. Neoznámení jde k jeho tíži.

2.15 Automatizované zpracování objednávek

Kupující bere na vědomí, že část procesu objednávky může být zpracována automatizovaně. Toto zpracování nemá právní účinky bez následného potvrzení prodávajícím.

2.16 Informace o kompatibilitě a funkčnosti

Pokud je součástí nabídky digitální obsah nebo digitální prvek (např. elektronické návody), prodávající uvádí informace o:

• kompatibilitě,
• funkčnosti,
• technických požadavcích.

2.17 Informace o omezení dodání

Prodávající dodává zboží pouze na území České a Slovenské republiky.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Cena zboží

Aktuální cena zboží odpovídá ceně uvedené v internetovém katalogu na www.motohadry.com v okamžiku vytvoření objednávky.

3.2 Uvedení cen

Ceny jsou uváděny:

• včetně DPH,
• včetně všech daní a poplatků,
• bez nákladů na dopravu, dobírku nebo doprovodné služby (pokud není uvedeno jinak).

Tyto náklady se liší podle zvoleného způsobu dopravy a platby.

3.3 Náklady na dopravu

Náklady na dopravu a případné doběrečné jsou uvedeny na webu prodávajícího. Platí pro dodání v rámci ČR a SR.

3.4 Náklady na komunikaci

Náklady na internetové připojení nebo telefonické hovory si hradí kupující sám.

3.5 Způsoby úhrady

Kupující může zaplatit:

• a) předem bankovním převodem na účet prodávajícího 3250839339/0800 (Česká spořitelna). Lhůta pro úhradu: 7 dnů od potvrzení objednávky.
• b) dobírkou při převzetí zboží od dopravce.
• c) v hotovosti nebo kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího.
• d) Platba přes platební bránu 

Kupující může uhradit kupní cenu také prostřednictvím online platební brány. Po dokončení objednávky je kupující přesměrován na zabezpečenou platební stránku poskytovatele platební brány, kde provede úhradu.

• Platba je považována za uhrazenou okamžikem potvrzení transakce platební bránou.
• Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího; tyto údaje zpracovává pouze poskytovatel platební brány.
• V případě neúspěšné platby není objednávka dokončena a kupující je o této skutečnosti informován.

Bezpečnost plateb: Platební brána splňuje požadavky standardu PCI DSS a využívá šifrované spojení pro bezpečné zpracování platebních údajů.

Kupující se stává vlastníkem zboží až úplným zaplacením kupní ceny (výhrada vlastnického práva).

3.6 Bezhotovostní platba

Při platbě převodem je nutné uvést variabilní symbol uvedený v akceptaci objednávky. Závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

3.7 Faktura

Faktura je zaslána:

• elektronicky e-mailem,
• nejpozději do 5 dnů po úhradě,
• nebo předána osobně při osobním odběru.

3.8 Slevy

Poskytnuté slevy nelze kombinovat.

3.9 Informace o slevách – povinné zveřejnění nejnižší ceny

Pokud je u zboží uvedena sleva, prodávající vždy uvádí také nejnižší cenu zboží za posledních 30 dní před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

3.10 Poplatky za platební metody

Prodávající neúčtuje žádné poplatky za použití platebních metod nad rámec skutečných nákladů, které mu vznikají (v souladu s § 3a zákona o platebním styku).

3.11 Elektronické daňové doklady

Kupující souhlasí s vystavením a doručením daňového dokladu v elektronické podobě.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1 Dodací lhůta

Dodací lhůta závisí na dostupnosti produktu a druhu objednaného zboží.

• Zboží skladem: odeslání zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy (dobírka) nebo od připsání platby (platba předem).
• Zboží na objednávku / není skladem: expedice zpravidla do 3 týdnů; přesný termín prodávající sdělí kupujícímu.
• Osobní odběr: zboží je připraveno k vyzvednutí po obdržení informace od prodávajícího.

Kupující se může kdykoliv informovat o předpokládaném termínu dodání.

Prodávající upozorňuje, že mohou nastat okolnosti, které nemůže ovlivnit a které mohou způsobit nemožnost dodání. V takovém případě se postupuje dle čl. 4.2.

4.2 Nemožnost dodání

Pokud není možné dodat zboží v uvedené lhůtě:

• prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího,
• strany se mohou dohodnout na náhradní lhůtě, náhradním zboží nebo jiném řešení,
• pokud nedojde k dohodě, může kterákoliv strana od smlouvy odstoupit.

Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od účinnosti odstoupení.

Spotřebitel může odstoupit i bez dodatečné lhůty, pokud:

• prodávající odmítl plnit,
• plnění v přesném čase bylo podstatné,
• nebo to vyplývá z okolností sdělených před uzavřením smlouvy.

4.3 Místo doručení

Prodávající dodává zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce (ČR a SR).

• Podnikatel: zboží je odevzdáno předáním prvnímu dopravci.
• Spotřebitel: zboží je odevzdáno okamžikem převzetí od dopravce.

4.4 Rozsah dodání

Dodání zahrnuje dopravu po první uzamykatelné dveře, bez vynášky. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

4.5 Opakované doručení

Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady spojené s opakovaným doručením.

Pokud kupující částečně odstoupí od smlouvy a tím klesne hodnota objednávky pod limit pro dopravu zdarma, nárok na dopravu zdarma zaniká.

4.6 Předání zboží uhrazeného předem

Zboží uhrazené předem může převzít pouze kupující nebo osoba, která splní identifikační požadavky dopravce (např. PIN kód, ověření totožnosti).

4.7 Osobní odběr

Kupující je povinen vyzvednout zboží:

• do 5 dnů od potvrzení připravenosti (platba předem),
• do 5 dnů od potvrzení připravenosti (platba na místě).

4.8 Kontrola zásilky

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat:

• neporušenost obalu,
• úplnost zásilky.

V případě poškození nebo neúplnosti:

• kupující je oprávněn zásilku nepřevzít,
• sepíše se protokol o škodě/reklamaci.

Podpisem převzetí kupující potvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku.

4.9 Prodlení kupujícího s převzetím

Pokud kupující nepřevezme zboží:

• prodávající je v pozici uschovatele,
• může účtovat skladné 50 Kč / den / kus,
• po 10 dnech může zboží prodat nebo od smlouvy odstoupit.

Náklady na skladné a prodej se odečítají z vracené částky.

4.10 Nepřevzetí zásilky

Pokud kupující nepřevezme zásilku a ta se vrátí prodávajícímu:

• prodávající má právo požadovat náhradu nákladů na dopravu (odeslání + vrácení),
• nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy,
• prodávající může náklady vymáhat.

4.11 Přechod nebezpečí škody na věci

• U spotřebitele přechází nebezpečí škody na věci okamžikem převzetí zboží.
• U podnikatele přechází nebezpečí škody již předáním zboží prvnímu dopravci.

4.12 Informace o omezení dodání

Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky a Slovenské republiky.

4.13 Informace o balení

Prodávající zajišťuje balení zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Kupující je povinen uchovat obal pro případ reklamace, pokud je to nutné pro posouzení vady.

5. PRÁVA Z VAD A POPRODEJNÍ SERVIS

5.1 Spotřebitel

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí:

• § 2165 a násl. občanského zákoníku,
• platným Reklamačním řádem prodávajícího.

5.2 Podnikatel

Práva podnikatele se řídí občanským zákoníkem, pokud není stanoveno jinak.

Podnikatel je povinen:

• zjevné vady nahlásit do 24 hodin od převzetí,
• zboží s vadou nepoužívat,
• skryté vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 let od převzetí (není-li výrobcem stanoveno jinak).

Při reklamaci je podnikatel povinen dodat:

• zboží,
• fakturu nebo jiný daňový doklad,
• v případě výměny nebo odstoupení také originální obal a příslušenství.

Pokud bylo se zbožím poskytnuto další plnění (dárek, zvýhodněná cena), je podnikatel povinen jej vrátit při odstoupení od smlouvy.

5.3 Opravy mimo odpovědnost prodávajícího

Pokud se jedná o vadu, za kterou prodávající neodpovídá, může zprostředkovat opravu prostřednictvím smluvních partnerů.

5.4 Přednost reklamačního řádu

V případě rozporu má přednost Reklamační řád.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

6.1 Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů:

• od převzetí zboží,
• od převzetí poslední položky (u více položek),
• od převzetí první dodávky (u pravidelných dodávek).

6.2 Způsob odstoupení

Spotřebitel může odstoupit:

• e-mailem,
• telefonicky,
• osobně na provozovně,
• písemně (musí být odesláno ve lhůtě 14 dnů).

6.3 Vzorový formulář a možnost odstoupení přes tlačítko

Prodávající doporučuje použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy pro urychlení procesu. Spotřebitel může odstoupit také prostřednictvím tlačítka / odkazu pro odstoupení , pokud je dostupné na webových stránkách prodávajícího. Po odeslání formuláře prostřednictvím tlačítka obdrží spotřebitel potvrzení o přijetí odstoupení na svou e-mailovou adresu.

6.4 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen vrátit zboží:

• bez zbytečného odkladu,
• nejpozději do 14 dnů od odstoupení,
• na vlastní náklady (pokud se strany nedohodnou jinak).

Pokud prodávající zboží vyzvedává, účtuje se 15 Kč/km.

6.5 Kam zboží vrátit

Zboží lze vrátit:

• na jakoukoliv provozovnu,
• nebo na adresu sdělenou prodávajícím.

Zásilky na dobírku nejsou přijímány.

6.6 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli:

• kupní cenu,
• náklady na dodání (kromě nákladů za dražší způsob dopravy, než je nejlevnější standardní).

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.7 Podmínka vrácení peněz

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než:

• obdrží zboží,
• nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

6.8 Odpovědnost za snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud:

• s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s povahou a funkcí,
• zboží není kompletní,
• chybí příslušenství.

6.9 Náhrada za snížení hodnoty

Prodávající může započíst náhradu za snížení hodnoty proti vracené částce. Výši náhrady musí prokázat.

6.10 Vrácení dárků a zvýhodněných plnění

Pokud bylo se zbožím poskytnuto další plnění (dárek, zvýhodněná cena), spotřebitel je povinen jej vrátit. Nevrácené plnění se považuje za bezdůvodné obohacení.

6.11 Výjimky z práva odstoupit (§ 1837 ObčZ)

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smluv:

• o službách poskytnutých v plném rozsahu,
• o zboží vyrobeném na míru,
• o zboží podléhajícím rychlé zkáze,
• o zboží v hygienickém obalu, který byl porušen,
• o opravách provedených na žádost spotřebitele,
• o zboží smíseném s jiným zbožím,
• o ubytování, dopravě, stravování nebo volném čase na konkrétní termín.

6.12 Zánik vedlejších smluv

Odstoupením od kupní smlouvy zanikají i smlouvy:

• o vázaném úvěru,
• o pojištění,
• o prodloužené záruce,
• o doplňkových službách.

6.13 Informace o nákladech na vrácení

Prodávající před uzavřením smlouvy informuje spotřebitele, že náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.

6.14 Odstoupení u digitálního obsahu

Pokud je dodáván digitální obsah, který není na hmotném nosiči, spotřebitel může odstoupit, dokud:

• neobdrží digitální obsah,
• nebo neudělí výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM

7.1 Porušení povinností kupujícího

Prodávající může odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• nezaplacení kupní ceny,
• prodlení kupujícího s převzetím zboží,
• prodlení s převzetím zboží po vyřízení reklamace.

7.2 Nemožnost plnění

Prodávající může odstoupit také v případě:

• vyčerpání zásob,
• ztráty schopnosti plnit (např. dodavatel nedodal zboží, výrazná změna ceny).

Prodávající kupujícího neprodleně informuje a pokusí se nabídnout náhradní řešení.

7.3 Zjevná chyba v ceně

Prodávající může odstoupit i v případě zjevné chyby v ceně, zejména pokud:

• je cena zjevně jiná než obvyklá,
• nejde o akci nebo slevu,
• došlo k chybě v psaní nebo systému.

Kupující je kontaktován za účelem dohody o dalším postupu.

7.4 Vrácení kupní ceny

Pokud kupující již zaplatil část nebo celou cenu, prodávající ji vrátí:

• stejným způsobem, jakým byla přijata,
• nejpozději do 14 dnů od účinnosti odstoupení.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1 Ověřeno zákazníky – Heureka

Prodávající zjišťuje spokojenost kupujícího prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz). Dotazníky jsou zasílány na základě oprávněného zájmu prodávajícího.

Kupující může kdykoliv:

• odmítnout zasílání dotazníků,
• odvolat souhlas s obchodními sděleními.

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám pro jejich vlastní účely.

8.2 GDPR – informace o zpracování

Informace o zpracování osobních údajů dle:

• GDPR (Nařízení EU 2016/679),
• zákona č. 110/2019 Sb.,

jsou uvedeny na stránce Zpracování osobních údajů.

8.3 Práva subjektu údajů

Kupující má právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu,
• na výmaz („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u ÚOOÚ.

8.4 Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány:

• po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy,
• po dobu zákonných povinností (např. účetnictví),
• nebo po dobu trvání oprávněného zájmu.

9. POTVRZENÍ SOUHLASU S VOP A REKLAMAČNÍM ŘÁDEM

Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že:

• se seznámil s obchodními podmínkami,
• se seznámil s reklamačním řádem,
• souhlasí s jejich zněním.

10. DALŠÍ INFORMACE

10.1 Mimosoudní řešení sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce (ČOI) Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 www.coi.cz

10.2 Platforma ODR

Spotřebitel může využít platformu Evropské komise: http://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Evropské spotřebitelské centrum

Evropské spotřebitelské centrum ČR Štěpánská 44, 110 00 Praha 2 www.evropskyspotrebitel.cz

10.4 Dozorové orgány

• živnostenský úřad,
• Úřad pro ochranu osobních údajů,
• Česká obchodní inspekce.

11. ÚČINNOST OBCHODNÍCH PODMÍNEK

11.1 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Aktualizované znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu.

11.2 Rozhodné právo

Práva a povinnosti se řídí právem České republiky. Spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení jeho právního řádu.

11.3 Nebezpečí změny okolností

Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 6. 2026 a nahrazují předchozí znění.